Te-ai angajat in Customer Care/ Customer Service/ Call center? Felicitari, o sa imbatranesti inainte de timp, ca in melodia lui Bitza. Ca angajat in Customer Care- CC, pe scurt, o sa iti antrenezi rabdarea cu clienti dificili (asta ca sa nu zic ciufuti) nervosi, agasati, si veti calatori impreuna prin toate stadiile iritarii, pana la disperare. Iar atunci cand lucrezi pentru o platforma de comenzi de mancare la domiciliu, clientii nervosi vor fi si infometati, ceea ce pot sa iti spun din experienta proprie ca nu e o combinatie castigatoare. Ai multe de invatat ca angajat in CC: cum functioneaza softul, care sunt politicile firmei, cum sa iti tii sub…